> 跨境物流: 京东新开通洲际航线,联邦快递增加快递追踪功能
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跨境物流: 京东新开通洲际航线,联邦快递增加快递追踪功能

时间:2022-03-28     人气:877     来源:     作者:
概述:人民日报发文称独立站将是跨境卖家发展的新方向。2021年,跨境电商进入快速发展时期,预计到2025年......

【人民日报:独立站将是跨境卖家的新选择】


22日,人民日报发文称独立站将是跨境卖家发展的新方向。2021年,跨境电商进入快速发展时期,预计到2025年,独立站的市场规模将会上升到5.5亿元。


【美国宣布重新豁免352项中国进口商品的加征关税】


当地时间23日,美国贸易代表办公室发布声明,宣布将恢复352项自中国进口商品的加征关税豁免。这个规定将适用于2021年10月12日至2022年12月31日之间从中国进口的商品。


【联邦快递增加快递追踪功能】


近日,据TechCrunch消息,联邦快递(FedEx)正在测试一项名为“Crosstrack”的新功能,能显示并追踪快递信息。除此之外,联邦快递还增加了一个标签页,能显示快递(包括非FedEx的快递)的预估到达时间。


【京东新开通洲际航线】


23日,京东新开通洲际货运包机航线的货机抵达德国科隆。该航线运输的货物以电商货物为主,出口电商货物包括服饰、化妆品、家具等。另外,如果以科隆为转运地,该航线48小时可到达法兰克福、伦敦、巴黎等欧洲主要城市。


【柬埔寨宣布4月起征收跨境电商增值税】


据《柬中时报》相关消息,从4月1日起,柬埔寨将向跨境电子商务征收增值税,所有的外国电商必须在4月1日之前,在“简化增值税登记”机制下进行注册,否则将需要承担法律后果。


【韵达国际推出中澳线路集运业务】


近日,韵达国际推出中澳线路集运业务,能够整合多次分包出口的产品,让海外消费者的包裹能够跨平台、跨商家、多种产品集中转运。


【云南欲打造南亚东南亚跨境电商新生态】


近日,云南省人民政府在发布《云南省人民政府办公厅关于加快发展外贸新业态新模式的实施意见》中指出,要推进跨境电商成为外贸新增长点,促进市场采购贸易成为外贸发展新力量,推动传统外贸转型升级。意见还提到,支持有条件的企业自建行业性垂直平台和独立站,运用数字化手段和互联网工具开展海外精准营销和供需匹配。


【UPS恢复深圳和东莞的取派件业务】


22日,UPS发布消息称,根据深圳和东莞市政府疫情防控的最新公告,从3月21日起,UPS恢复深圳和东莞的出口取件以及进口派件服务。但受当地疫情影响的部分地区,UPS会对这些地区的取派件服务进行临时调整。


来源:Ueeshop自建站平台

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  • 作为小企业主,寻找更多机会总是一个好主意。有时,即使是最忠诚的客户也会离开,或者他们遇到财务困难,导致可自由支配的支出减少。因此,尽管为您的企业创造了稳固的客户群,但从长远来看,新客户对于增长不可或缺。


    这就是为什么您需要确保您的企业始终吸引新客户和客户并与之相关。新客户流将有助于保持您的客户服务稳健和您的产品创新。吸引新客户还有助于让您保持专注并为组织创造更多收入。


    如果收入停滞不前或放缓,您将不得不寻找新的创新方式来促进您的业务并吸引新客户。但在对如何做到这一点过于战术化之前,首先实施以下步骤很重要:


    确定您希望吸引的客户类型


    了解您理想客户的购买流程


    根据您需要的新客户数量设定年度和季度目标


    评估可以分配多少资源来吸引新客户


    在目标客户首选的沟通/社交渠道(电子邮件、社交媒体、短信、搜索等)上积极与他们沟通


    企业家也需要避免某些潜在客户生成错误。


    虽然上述做法对于客户获取策略的成功至关重要,但它们无法帮助您吸引新客户的注意力。但是,以下策略将。


    1. 完善您的入站营销策略


    除了数字营销,还有另一种非常有效的吸引新商机的方法,它被称为集客营销。


    如果您的企业没有产生所需数量和质量的潜在客户来帮助实现您的业务目标,入站营销可以提供帮助。它与其他营销技术不同,因为它不是与人接触,而是让您的潜在客户来找您了解有关您提供的服务和产品的更多信息。考虑到广告拦截器的改进创新,这种营销策略在今天比以往任何时候都更加重要。


    这将我们带到了搜索引擎优化。SEO 是任何入站营销计划成功不可或缺的一部分。在SEO 的帮助下,您可以创建一个可靠、快速且用户友好的网站,在谷歌搜索中排名更高。反过来,这将吸引更多合格的潜在客户访问您的网站,并最终提高转化率。


    过去,SEO 主要关注短语和关键字,虽然这些元素仍然起着关键作用,但现在是即兴发挥您的策略的时候了。如今,您必须包括社会影响力、权威和内容质量。


    2. 使用促销品并提供折扣


    从长远来看,任何小型企业要想脱颖而出,创造品牌兴趣非常重要。如果您的公司没有获得足够的曝光度,那么您更大的竞争对手很可能会在游戏中击败您。事实上,超过50% 的小企业在四年内倒闭。


    幸运的是,小企业有很多方法可以推广他们的品牌并获得更多的前景。一种这样的方法包括使用促销产品。促销商品广告非常有效且易于实施,是小型企业的绝佳选择。当然,促销商品和赠品似乎并不是最华丽的策略。然而,研究表明,它在提高品牌知名度并最终提高销售额方面非常有效。


    您还可以提供折扣或免费赠品。提供限时优惠或折扣的企业并不多——它们是获取新机会的非常有效的方式。


    尽管提供免费赠品对于小企业来说似乎不可行,但它实际上可以在未来支付红利。为客户的推荐提供免费服务是获得更多潜在客户的另一种有效方法。请记住,不要花费太多的时间或金钱,而不是您真正可以承受的分手。


    3. 参加和主持网络活动


    虽然互联网在您推广品牌方面发挥着重要作用,但您与潜在客户和客户面对面互动的方式也发挥着重要作用。因此,参加可以与人们建立联系的活动将为您的业务创造奇迹。


    事件营销可以让更多人了解您提供的服务和产品。但是,经理和所有者不应该是唯一进行所有谈话和促进业务的人。其他员工也应该这样做。


    您还需要建立员工网络。派他们参加展示会或会议,以促进和寻找新的机会。为他们提供免费赠品和优惠券,以便在谈论品牌时向人们提供。


    4. 解决投诉和问题


    即使您在业务上付出了很多努力,您也可能会遇到一些批评者。您需要解决它,而不是仅仅忽略该反馈。


    今天的客户有兴趣了解公司如何处理疑虑和投诉,他们通过查看评论网站或社交媒体平台来做到这一点。虽然他们并不期望企业完美无瑕,但他们确实希望公司愿意在问题出现时予以解决并加以解决。


    5. 与其他企业合作


    通过与另一家企业合作并共享资源,您可以完成自己从未想过的事情。


    查找您所在地区内为类似客户群提供服务的其他企业。创建您的目标客户可能支持的生活方式品牌、零售机构以及商业或慈善组织的列表,并与该公司联系以建立合作伙伴关系。您在这里的主要目标是提出一个互补的安排,使两家企业都能从中受益。例如,如果您经营一家咖啡店,您可以与一家管道公司合作,向其客户提供免费咖啡券。或者,如果您管理营销公司,您可以与会计业务合作,以推广彼此的服务。


    虽然经营小型企业并非易事,但有许多商机可以帮助扩大您的组织。即使您目前的业务状况令您满意,您也应该寻找改进的方法。如果您专注于改善您的业务并采用今天讨论的内容,您会惊讶地发现您拥有充足的商机。


    来源:卧兔WOTOKOL

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  • 2022 年 6 月 26 日,由极客公园前沿社主办的「前沿思考论坛 2022」圆满落幕。本次论坛汇聚了 100 多名来自字节跳动、TCL、大疆等知名科技企业的创始人兼 CEO 出席,以定向邀请+闭门讨论的方式,推动中国最优秀的科技创业者们一起「向前思考」,看到变化、看懂规律,从而发现下一个十年的机遇与挑战。

    AfterShip CEO Teddy 受邀出席,与极客公园总裁兼创始人张鹏、领创集团联合创始人 & ADVANCE.AI CEO 寿栋、字节跳动副总裁 Bob 一起探讨“出海这道题怎么做”?“向中国创业者开放的「世界地图」”等全球化话题。

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    以下问答内容节选自论坛上张鹏与 Teddy 的问答,部分经不改变原意的编辑。

    如何搭建全球化团队?

    Q1:请 Teddy 介绍一下自己和公司的情况。

    大家好,我是 AfterShip 的联合创始人兼 CEO Teddy,我是一名 80 后工程师,在 2004 年大学毕业后就开始做跨境电商,做了将近 10 年。

    在做生意的过程中,我发现经常会有买家来问我快递去哪了,于是我就基于自己的需求开发了 AfterShip 产品的 MVP 版本,后来我参加了一个创业大赛,并认识了合伙人 Andrew,我们一起在 2012 年成立了 AfterShip。

    AfterShip 是一家服务国际电商赛道的 B2B SaaS 公司,我们最开始从大家熟悉的查快递,退货管理发力,发展到了市场推广等售前领域,目前我们已拥有了 10 款电商 SaaS 产品,并在全球已经拥有了超过 10 万家客户,付费客户数也超过了 1.3 万家,包括 Amazon, eBay, IKEA, Wish 在内的电商企业,都是我们的客户。

    从第一天成立起,我们就明确我们要做全球的生意,我们的客户大部分都在比较成熟的欧美市场。

    严格来说,我们并不是一家出海企业,而是一家一直在海上的全球化 SaaS 企业。

    Q2:越来越多的中国公司,从创立开始就思考如何调配全球资源,从「出海思维」升级为「全球化原生思维」,你们认为大家最需要关注哪些核心问题?可能要做好哪些方面的准备?给大家一些小建议?

    想要做全球化业务,最核心的是招到对的人。

    AfterShip 目前在全球有 8 个办公室,团队成员有 400 余人,来自北美、欧洲、亚洲等 14 个不同的国家和地。其中,产研团队在中国,销售团队在北美和欧洲,客服团队在印度。

    我们的团队是全球化布局的,因为做全球化业务,真正的问题不是「如何把自己的人出海」,而是「我们要如何找到当地人并做好」。

    这么做有以下好处:一是我们可以选择的人才会多很多;二是当地人熟悉当地的文化和市场,可以帮助你解决很多问题。

    当然,全球化分布和协作也会面临一些挑战:比如怎么招到这些人;如何解决跨国合作的问题(比如时差、语言、习惯等等)。但因为做国际化和做国内是完全不同的,无论是语言、文化、市场还是法律法规,这些都不是很快可以学习上手的,所以我们一定要招有相关文化理解和经验的人。

    Q3:具体一点说,在海外做业务,团队怎么搭建? Teddy 说说你们的经验,要点是什么?选人怎么选?包含克服文化差异性,外籍员工的管理等。

    首先,你要找到一个有原生市场 DNA 的高管。

    此外,还要有一个熟悉企业文化的人来帮你保证公司文化的一致性。

    如果没有找到这样的合伙人或高管,那么开拓新市场会很非常困难。

    如何解决文化差异性和外籍员工的管理:

    1.你要认知到文化差异;

    2.你要明确自己公司的文化,如果你公司的文化和做出海业务的有冲突,那么这也是无法做下去的,这也解释了为什么很多现在出海的公司不成功,其实不是人才和产品的问题,而是文化的问题。

    最终的解决办法肯定还是招到对的人。

    我们秉承着人才在哪,我们去哪的原则。而我们在招人的时候会从以下方面考虑:

    第一,我们尤为看重文化。

    前期每个招来的人,几乎我都见过、聊过,尽可能希望每个人进来前,能够了解他所秉持的价值观,是否和公司匹配。因为文化跟性格,是要每一个人到公司里面去实际感受,没有对与错,只有合跟不合。

    AfterShip 最为人所知的,就是极客文化,但不止如此。

    很多人说,看不透 AfterShip 是一家什么样的公司。过去非常低调,一心打磨产品和服务客户,相对内敛,这很极客。但在内部,又是极度的透明和信任。

    第二,好奇心与自驱力。

    我们要招聘有好奇心、自驱力和快速学习能力的人才,让优秀的人才来告诉我们要怎么做,而非我们去指挥他们要怎么做。

    第三,信任和授权。

    最后,在公司在全球化的过程中,很容易会面临一个问题,就是决策权要不要给到本地团队。有些公司会假定总部的决策才是正确的,但是并非如此。

    所谓一个全球性公司的 CEO,你需要把最合适的优秀人才安排到海外的前线岗位,然后选择信任他们所做的决策。

    为什么说不要轻易拿投资人的钱?

    Q4: Teddy 觉得资本市场现在对国际 SaaS 赛道热情如何,关注点有没有变化?在海外创业,还能延续中国互联网之前的「烧钱模型」吗?

    2020 年和 2021 年是国际 SaaS 赛道快速发展的两年,每年都有几十家 SaaS 公司在美股上市,更有 Snowflake 这种上市市值即突破 300 亿美金,打破软件行业 IPO 记录的公司出现,所以之前资本市场对于国际 SaaS 赛道的投资热情是非常高的,从 2020 年到 2021 年,市场上的 SaaS 独角兽数量翻了一倍多(从 438 到 958)。

    但情况在 2021 年的下半年迎来了反转,随着美股 SaaS 公司股价平均下跌超过 50%,二级市场的投资人对于投资 SaaS 公司的态度回归了理性,变得谨慎了起来,这让很多公司都融不到钱,开始面临现金流的问题。

    之前很多投资人只看公司增长和市场空间,现在很多投资人会更加关注这些公司真正创造了什么价值,这些价值才是做 SaaS 真正的时间。

    但是做 SaaS 真正创造价值是需要至少五到十年的,光靠融资烧钱、盲目扩张是没用的。我认为最好是刚开始就组建一个三到五个人的小团队,然后尝试把产品做出来,靠自己产品挣到的钱来扩张团队,验证 PMF。

    因为价值大于估值,人效大于人数。

    Q5: Teddy 之前在自己文章里提到一个观点:不要轻易拿投资人的钱?可以展开讲讲么?

    我们 AfterShip 成立 10 年,也只融了两次资。之前也有候选人会觉得我们公司发展的太慢了,都成立 10 年了,现在才到 B 轮,不像其他的互联网公司,没准成立一两年就到  C 轮、D 轮,甚至上市了。

    但是这世界上从来没有免费的午餐,一旦公司接受了投资人的钱,就必须要在某一个期限内完成一些增长目标,哪怕是再好的投资人,也依然会给你压力。

    一旦你接受了投资人的钱,但这个投资人不够长期主义,那么你们就很容易为了追求增长而加速扩张,甚至操作变形,开始追求短期利益,那么对于 SaaS 来说,这就很容易导致失败。

    更重要的是,我认为用自己的钱做 SaaS,才会真切地感受到痛,才会去认真去思考如何把产品做好,而不仅仅是烧钱获客。

    以我们自己举例,我们主打的全球物流查询追踪产品 AfterShip  ( #1 Shipment Tracking )  ,在公司成立前 7 年的时间里,在没有市场销售团队+ 烧钱推广的情况下,凭借实实在在的产品驱动,就增长到了国际电商市场细分领域第一的位置。

    因为我们知道,哪怕我们现在融了再多钱,但这毕竟也是别人给的钱,而不是我们靠自己的产品能力挣来的,只有我们真正靠自己的产品服务能力,实现了业务的持续增长,那么这才是可持续的生意。

    作为一家科技企业, AfterShip 搭建了全球化的团队,服务并深耕于国际电商 SaaS 赛道。同时,AfterShip 也是一家不吝分享、开放交流的公司,始终为国内想了解出海、国际 SaaS 的企业和从业人士打开交流和学习的窗口,以期共同抓住全球化的机遇。

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